Iris Cheng的部落格

每一個公司皆有套制度，在制度中即會有清楚的責任標準，在公司擬訂的標準下依據每人各別不同情況，訂出適合自己的客戶拜訪量並排除任何困難去完成，就可算是認真工作了。當然如果超出的拜訪就代表了更認真。如果認真工作而毫無績效可言，那就得考慮自己所使用的方法是否不為客戶群所接受，如果是這種狀況，只要趕快請教直屬主管及績效較高之同仁，該用什麼方法來做推展的方式，盡速捨棄自己效果較差的方法，相信績效會有隨即的改善。 反之，如自己所善用的推展方式，它的成交率是在同仁及夥伴們的平均產能之上，可是月結績效卻又不彰，那毋庸置疑，肯定是在時間管理上出了問題，甚至可能有嚴重的惰性必須調整與改善。

在 認真工作＋正確方法＝績效 這個標準及概念下，就好比有一把自我檢視的放大鏡，只要願意讓自己進入學習、成長的情境，相信沒有不能調整的，反之，如果常將績效不彰的原因歸究於“澳客”或產品、或標準過嚴等等，而不做自我調整與改進，那只會把自己的工作情緒愈弄愈糟，當然，如果沒有善用積極及正面的情緒管理來面對客戶，又怎麼有更好的成績呢？